Politique de remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre produit pour effectuer un retour et obtenir un remboursement complet.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être en parfait état, avec toutes ses pièces, accessoires et emballage d'origine.

Comment retourner un produit

Contactez-nous par e-mail à contact@sourcefeline.fr en indiquant la raison détaillée du retour, accompagnée de photos ou d'une vidéo si nécessaire. Vous recevrez ensuite un numéro d'autorisation de retour ainsi que l'adresse de notre entrepôt. Utilisez un service de courrier suivi ; nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

Frais de retour

Les retours sont à la charge du client. Aucun frais de restockage n'est facturé. L'adresse de retour vous sera communiquée lors de votre demande.

Remboursement

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera émis sous 14 jours sur le mode de paiement initial. Vous recevrez une confirmation de remboursement par e-mail.

Exceptions

Les produits personnalisés, de santé ou périssables ne sont pas remboursables.