Politique de remboursement

Délai de retour

Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre produit pour changer d'avis et demander un retour, sans avoir à vous justifier.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être non utilisé et dans son état d'origine, complet avec tous ses accessoires, et si possible dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, un produit ayant été mis en eau ne peut être repris que s'il présente un défaut de conformité.

Comment retourner un produit

Contactez-nous à salwanealao46@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous confirmons l'adresse de retour et la marche à suivre sous 48h.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé, ou ne correspond pas à la commande passée — auquel cas les frais sont pris en charge par Source Féline.

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d'expédition), sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Produit défectueux

Si votre produit présente un défaut de fabrication, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos Conditions Générales de Vente. Contactez-nous à salwanealao46@gmail.com avec une description du problème et, si possible, une photo ou vidéo.

Erreur de notre part

Si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez-nous sans délai à salwanealao46@gmail.com : nous organisons le renvoi du bon produit ou le remboursement, sans frais pour vous.