Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Si votre pays de livraison n'apparaît pas au moment du paiement, cela signifie que nous ne livrons pas encore cette zone.

Délais de traitement et d'expédition

Chaque commande est traitée sous 24 à 48h ouvrées. Le produit étant expédié depuis notre entrepôt partenaire, le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. Ce délai peut varier selon la période (soldes, fêtes de fin d'année) ou les formalités douanières éventuelles.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant le paiement final, en fonction de l'adresse de livraison.

Suivi de commande

Dès l'expédition du produit, un e-mail contenant un numéro de suivi est envoyé au client, lui permettant de suivre l'acheminement de son colis en temps réel.

Retards de livraison

En cas de retard significatif par rapport au délai indiqué, contactez salwanealao46@gmail.com. Passé un délai de 30 jours sans réception du colis, vous pouvez demander l'annulation de la commande et son remboursement intégral, conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation.

Colis endommagé, perdu ou incomplet

Si le colis arrive endommagé, incomplet, ou n'arrive pas, signalez-le dans les 48h suivant la réception (ou la date de livraison estimée en cas de non-réception) à salwanealao46@gmail.com, accompagné si possible de photos. Une solution (renvoi ou remboursement) sera proposée dans les meilleurs délais.

Erreur d'adresse

Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d'erreur de sa part entraînant un retour du colis ou des frais supplémentaires, ces frais pourront être à sa charge.